La présidente d’une association de professionnels de santé bénévoles demande un accompagnement à l’évaluation. Il s'agit donc d'une évaluation mixte (évaluation interne avec appui d'un organisme extérieur). Elle souhaite évaluer son action centrée sur des permanences gratuites de soins ouvertes aux personnes en situation de précarité.
Lors de la réunion de préparation, seuls sont présents le trésorier et le secrétaire de l’association qui ne partagent pas cette demande. Ils pensent au contraire qu’une évaluation de cette action n’est pas nécessaire puisqu’elle fonctionne très bien et qu’ils en sont satisfaits. Ils n’ont donc pas de besoins de connaissance particulière et ne désirent pas faire évoluer cette action.
La demande n’étant pas portée collectivement, et en l’absence d’une ouverture au changement, la démarche d’évaluation ne peut pas s’engager.
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